Der offizielle deutsche Toluna Blog

Sehr geehrte Mitglieder,

Kürzlich wurde unser Sony PS Vita Gewinnspiel beendet und nun wollen wir euch die glücklichen Gewinner mitteilen!

Immer wenn wir diese speziellen Gewinnspiele durchführen, benötigen wir zuerst die Bestätigung der Gewinner und ihrer Adressen, bevor wir den restlichen Mitgliedern die Gewinner mitteilen können. Daher entschuldigen wir uns für die Verzögerungen zwischen der Schließung des Gewinnspiels und der Veröffentlichung der Gewinner.

Hier nun endlich die 3 zufällig ausgewählten Gewinner und der 4. Gewinner, der die meisten Gewinnspieleinträge gekauft hat :

Herzlichen Glückwunsch an alle diese Mitglieder und ein großes Dankeschön an alle, die an dem Gewinnspiel teilgenommen haben.

Wir freuen uns jetzt schon darauf Fotos der Mitglieder mit ihrem neuen Spielzeug zu sehen!

Schauen Sie doch auf unserer Seite mit den Gutscheinpartnern vorbei, um an unserem neuesten Gewinnspiel teilzunehmen – Sie können das brandneue und aktualisierte iPad von Apple gewinnen.

Viel Glück und noch einmal herzlichen Glückwunsch an unsere Gewinner !

Bis bald auf unserer Seite,

Ihr Toluna Team

Liebe Mitglieder,

der ein oder andere wird es sicherlich auf der Toluna Seite schon mitbekommen haben. Wir versuchen aktuell mehr über Ihre Zufriedenheit hier in der Online-Community herauszufinden. Anhand der Ergebnisse können wir schließlich erkennen, wie es Ihnen in unserem Online-Panel gefällt und wo wir noch Nachholbedarf haben.

Wir sind uns sicher, dass nicht jedes Mitglied zu 100% zufrieden ist und uns daher gerne mal so richtig die Meinung mitteilen möchten. Dazu haben Sie jetzt die Möglichkeit. Besuchen Sie einfach eines der vom TolunaTeamDE erstellten Themen und lassen Sie uns Ihre Gedanken oder Kritiken wissen! Wir sind über jede Antwort froh und wissen dies sehr zu schätzen.

Im Zusammenhang mit den Meinungsthemen veröffentlichen wir ebenfalls mehrere QuickVotes, welche sich mit Ihrer Zufriedenheit beschäftigen. Nutzen Sie daher Ihre Chance und verleihen Sie ihrer Stimme mit nur einem Klick Gehör!

Wir bedanken uns und betonen noch einmal, dass wir über jede Form der Kritik, Hinweise, Anregungen oder Meinungen dankbar sind.

Die besagten Meinungsthemen finden Sie hier:

Wie seid Ihr auf Toluna aufmerksam geworden?

http://de.toluna.com/opinions/1225038/Wie-seid-Toluna-aufmerksam-geworden.htm

Was könnte der Toluna Support eurer Meinung nach noch besser machen?

http://de.toluna.com/opinions/1225049/Was-konnte-Toluna-Support-eurer-Meinung-nach.htm

Was würdet ihr euch für eine neue Toluna E-Community Seite wünschen?

http://de.toluna.com/opinions/1225043/Was-wurdet-euch-eine-neue-Toluna-Community.htm

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Toluna Team

Liebe Mitglieder,

es ist mal wieder soweit! Die alljährliche Osterzeit mit vielen bunten Eiern und jeder Menge Schokolade steht vor der Tür. Ostern spielt für viele Menschen noch immer eine wichtige Rolle und gerade durch das sehr lange Wochenende von 4 Tagen, kann man die Zeit um Ostern so richtig genießen.

Eine Sache fragen wir uns jedoch jedes Ostern! Wieso eigentlich ein Osterhase und wieso bringt dieser Typ auch noch Ostereier? Wir haben mal versucht etwas Licht ins Dunkel zu bringen. „Eine amüsante Geschichte besagt, dass der Hase aus einem Missverständnis entstanden ist. Eigentlich ist das christliche Symbol des Osterfestes das Lamm. Der Osterhase könnte von einem mehr als schlecht gezeichneten Schaf beziehungsweise einem verbackenen Osterlamm herstammen“.

Eine weitere Möglichkeit, wieso wir heut zu Tage einen Osterhasen anhimmeln ist, “dass sich das Wort Ostern von der germanischen Frühlingsgöttin Ostera ableitet. Deren Symbol sind Hase und Ei. Die griechische Göttin der Fruchtbarkeit hat ebenfalls den Hasen als Zeichen“

Es gibt also nicht die eine korrekte Lösung. Wir sind uns jedoch sicher so lange wie es Schokoladenosterhasen und bunte Ostereier gibt, so lange wird es auch Konsumenten für die leckeren Osterköstlichkeiten geben. Und wie kann die Industrie dadurch profitieren? Natürlich durch groß angelegte Marketingkampagnen und hohe Abverkaufs zahlen. Von Oster profitieren einfach alle!

Wir wünschen Ihnen ein paar tolle Feiertage und freuen uns auch weiterhin auf Ihren Besuch bei Toluna,

Ihr Toluna Team

Liebe Mitglieder,

Nach den Anfragen bezüglich der Punkte für erfolgreich abgeschlossene Umfragen, möchten wir Euch einige Aspekte erklären.

Als Erinnerung: Wenn bei Ihnen im Konto “Offenes Projekt” steht, heißt dass Sie an jener Umfrage erfolgreich teilgenommen haben und die Punkte nach Abschluss der Umfrage in Ihr Konto gebucht werden. Dies wird in etwa 6 Wochen der Fall sein.

Manchmal kann es bei einigen Umfragen passieren, dass Sie „Teilnahme am Gewinnspiel“ anstatt „Offenes Projekt“ als Status neben der Umfrage sehen.

Dies passiert manchmal, weil wir die Umfragen über unsere Partner laufen und wir auf die Datenverarbeitung dieser warten müssen und diese mit unserer Datenerfassung vergleichen müssen, damit am Ende der richtige Status bei Ihnen im Konto erscheint.

Machen Sie sich aber bitte keine Sorgen wegen der Meldung, der korrekte Status wird von unserem System erfasst. Seien Sie deshalb bitte versichert, dass falls Sie diese Umfragen erfolgreich abgeschlossen haben, Sie die Punkte schnellstmöglich nach Abschluss dieser erhalten werden, auch wenn Sie nicht gleich nach Bearbeitung der Umfrage den korrekten Status in Ihrem Konto sehen.

Falls mehr als 8 Wochen vergangen sind, seit Sie eine Umfrage erfolgreich abgeschlossen haben und Ihr Status wird immer noch nicht richtig angezeigt, zögern Sie bitte nicht sich an uns zu wenden.

Bis bald auf unserer Seite,
Ihr Toluna Team

Liebe Toluna Mitglieder,

bitte vergesst nicht, dass wir aktuelle das Große Gewinnspiel um die PS Vita bei uns auf der Toluna Homepage anbieten. Insgesamt wird es 4 glückliche Gewinner geben, die sich über diese besondere Spielkonsole freuen können.

Was macht die PS Vita eigentlich so besonders?

• Steuerung über Touch-Eingabemöglichkeiten auf Vorder- und Rückseite
• Playstation-Tasten rechts, vier Richtungstasten links, zwei Schultertasten sowie links und rechts je einen Analogstick
• Ein Bildschirm basierend auf OLED-Technologie
• Keine Regionalsperre
• umfangreiches Spielangebot

Langeweile? Fehlanzeige mit der Playstation Vita!

Diese Konsole sollte bei wirklich keinem Spielliebhaber fehlen und auch die, die bisher nicht von derartigen Konsolen begeistert waren, werden sicher nach der ersten Benutzung nicht mehr die Finger davon lassen können.

Kaufen Sie von Ihrem aktuellen Punktekonto so viele Gewinnspiel Tickets wie Sie es gerne möchten (1.000 Punkte pro Eintrag) und nach Beendigung des Gewinnspiels am 31.03.2012 werden wir 3 glückliche Gewinner ziehen. Je mehr Tickets Sie dabei erwerben, desto höher wird Ihre Chance eine der tollen tragbaren Konsolen zu gewinnen. Als Anreiz für unsere treusten Mitglieder, bieten wir die 4te und letzte PS Vita dem Mitglied an, welches die meisten Tickets einkauft.

Lösen Sie also rasch Ihre Punkte für ein Ticket ein und freuen Sie sich möglicherweise schon bald über eine PS Vita. Toluna wünscht Ihnen viel Glück!

Um Ihre Gewinnspiellose zu bekommen, klicken Sie hier.

Um die Gewinnspielregeln zu sehen, klicken Sie hier.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Toluna Team

Liebe Mitglieder,

mit diesem Blog-Post wollen wir Sie darüber informieren, dass die Nintendo-Punkte nicht mehr als Belohnung auf unserer Seite zur Verfügung stehen. Der Grund hierfür sind Probleme mit der Zuverlässigkeit unseres Anbieters der Nintendo-Punkte.

Selbstverständlich werden wir uns darum bemühen einen neuen Gutscheinpartner als Ersatz zu finden. Sobald ein neuer Partner feststeht, werden wir Ihnen dies hier im Toluna Blog mitteilen!

Für alle kürzlich erfolgten Bestellungen von Nintendo-Punkten sind Ihnen die dafür eingelösten Toluna Punkte zurückerstattet worden.

Zögern Sie nicht unser Helpdesk zu kontaktieren, falls Sie Fragen zu diesem Thema haben.

Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns Sie bald auf der Toluna Seite begrüßen zu dürfen,

Toluna Team

Liebe Mitglieder,

Da wir in letzter Zeit vermehrt Meinungen und Emails zum Thema Punktegutschriften bekommen, wollen wir euch mit diesem Blogeintrag mehr Informationen zu diesem Thema geben. Wir verstehen, dass das lange Warten auf Punkte frustrierend ist, nachdem ihr so viel wertvolle Zeit für Toluna aufgebracht habt. Wir geben uns sehr viel Mühe, dass die Umfragen so schnell wie möglich gutgeschrieben werden und arbeiten dafür hart mit unseren Kunden und Partnern zusammen. Wir bedauern jegliche Verzögerungen und versuchen diese so gut wie möglich zu reduzieren.

Aufgrund der Komplexität von verschiedenen Umfragen und ihrer Lebensdauer (die Zeit, welche eine Umfrage aktiv ist) kann die Wartezeit unterschiedlich lang sein bis ihr eure Punkte bekommt. Manchmal ist die Wartezeit sehr kurz, d.h. ihr bekommt die Punkte innerhalb weniger Stunden oder Tage, manchmal kann es aber mehrere Wochen oder Monate dauern. Wenn ihr an einer Umfrage teilnehmt, die gerade erst neu gestartet wurde, kann es sein, dass ihr (leider) bis zu 6 Wochen und länger auf eure Punkte warten müsst.  Deshalb weisen wir in allen unseren Umfrageeinladungen darauf hin, dass die Punkte innerhalb von 4 Wochen nach der Schließung der Umfrage gutgeschrieben werden.

Wir wollen nicht, dass ihr euch beunruhigt, wenn Punkte nicht innerhalb weniger Tage oder Wochen auf eurem Konto auftauchen. Wir haben diese Punkte nicht vergessen! Wir versuchen immer unser Bestes um Punkte direkt gutzuschreiben, wenn dies möglich ist.

Wir hoffen, dass diese Informationen euch helfen die Gutschrift von Punkten für Toluna Umfragen besser zu verstehen und danken euch für euer Engagement.

Toluna Team

Liebe Mitglieder,

Am 20. Februar dieses Jahres hat CD WOW! seinen Marken Namen in WOW HD geändert. WOW HD steht dabei für: MEHR Musik, MEHR Filme, MEHR TV, MEHR Spiele, MEHR Unterhaltung, MEHR Wert, MEHR Interaktivität und MEHR Neuigkeiten!

Alle noch ausstehenden Bestellungen von CD WOW!  werden von nun an von WOW HD bearbeitet und alle Mitglieder von CD WOW! werden automatisch zu Mitgliedern von WOW HD. Sie können sich auf der WOW HD Homepage mit den bestehenden CD WOW! Accounts anmelden.

Falls Sie noch bestehende Credits auf Ihrem CD WOW! Konto haben, werden diese automatisch auf Ihr WOW HD Konto weitergeleitet.

Die elektronischen Gutscheine von CD WOW!  sind ebenfalls gültig auf der WOW HD Homepage.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Gutscheinpartner auch in Zukunft Freude bereitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Toluna Team

Liebe Mitglieder,

in letzter Zeit erreichen das Toluna Support Team viele Umfrage Reklamationen bei denen leider nicht alle relevanten Informationen enthalten sind. In diesen Fällen ist es für den Support schwierig die Reklamationen schnell und ausführlich zu bearbeiten. Wir möchten dies in der Zukunft gerne ändern und würden uns über Ihre Hilfe sehr freuen. Durch eine ausführliche Reklamation können wir letztendlich schneller auf Probleme, Anregungen und Hinweise reagieren. Der folgende Blog Eintrag soll dabei als Leitfaden für die richtige Reklamation dienen:

Umfrage ID: Sollte immer mitgeschickt werden. Sie finden die ID entweder in der Einladungsmail oder in Ihrem Benutzerkonto unter “Ihre Punkte“  -> Umfragegeschichte

Screenshot: Bitte machen Sie einen Screenshot von der Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist oder wo die Umfrage nicht mehr funktioniert hat. Dabei sollte der Screenshot auch ein Datum und eine Uhrzeit enthalten. Anhand dieses Nachweises können wir sicher gehen, dass uns kein veralteter oder falscher Screenshot zugeschickt wird. Falls Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen können, haben wir hier ein kleines Tutorial:

1. Drücken Sie auf die Drucken-Taste (befindet sich bei den meisten Tastaturen oben rechts)
2. Öffnen Sie das in Windows mitgelieferte Paint oder ein Grafikbearbeitungsprogramm Ihrer Wahl
3. In Paint müssen Sie dann nur noch auf “Bearbeiten” klicken und dann auf “Einfügen”
4. Vergessen Sie nicht, den Screenshot am Ende zu speichern!

Punkteanzahl: Diese kann uns helfen, falls Sie viele Umfragen unter Ihrem Konto bearbeitet haben. Durch die Punkteanzahl der Umfrage lässt sich ein Projekt schneller in unserem Analyseprogram wiederfinden.

Meldung / Fehlermeldung: Falls dies nicht durch den Screenshot ersichtlich wird, schicken Sie uns bitte auch eine Meldung oder Fehlermeldung mit. Mit dieser können wir uns nachher besser an den Projektmanager für die Umfrage wenden.

Kurze Problembeschreibung: Um welches Problem handelt es sich genau?

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Toluna Support Team

Es gibt ja schon die wildesten Gerüchte über TolunaTeamDE:

• Ist es  vielleicht ein ehemaliges Toluna Mitglied?

• Ist es ein Mitglied der ersten Stunde?

• Ist es ein Mitglied das ausversehen den Namen Toluna Team ausgewählt hat?

• Oder ist es doch einfach nur ein offizieller Toluna Account?

Die Antwort ist im Grunde genommen sehr simpel. Es ist ein Account, der von Toluna selber in die Welt gerufen wurde, um noch Näher an denen zu seien, die für Toluna am wichtigsten sind: Die Mitglieder!

Mit dem TolunaTeamDE Account wollen wir aktuelle Themen schneller kommentieren und bei möglichen Problemen direkt eingreifen. Durch den Account ist es möglich Fragen der Mitglieder direkt auf der Toluna Seite zu klären. Darüber hinaus soll der Account die Motivation der Mitglieder steigern, indem er die Mitglieder durch Beträge auf der Nutzerseite, anspornt.

Wir möchten Ihnen diesen Service bieten, damit wir als Team noch schneller reagieren können. Der Team Account ist dabei so zusagen das Bindeglied zwischen den Umfragen oder Meinungen auf der Toluna Seite und dem im Hintergrund agierenden Toluna Support.

Mit dem Account werden wir in der Zukunft versuchen eure Anliegen, Anregungen, Ideen und wünsche noch genauer zu bearbeiten. Der TolunaTeamDE Account ist somit kein verärgertes Toluna Mitglied, welches auf Toluna nun sein Unwesen treiben möchte oder ein Mitglied der ersten Stunde. Der Account ist vielmehr der Vertrauenspartner und Seelsorger der Toluna Community.

Toluna Team