Geschenkgutscheinen
Liebe Mitglieder,
Aufgrund zunehmend verspäteter Lieferungen von Geschenkgutscheinen, setzen wir zurzeit alles daran, uns im Juni und Juli wieder auf eine Lieferungszeit von 4 Wochen einzupendeln.
Heute haben wir alle Geschenkgutscheine verschickt, die bis zum 10. Juli 2008 bestellt wurden. In den nächsten Wochen werden wir die Lieferungen der Gutscheine nachholen, welche zwischen dem 15. Juli und dem 15. August bestellt wurden.
Wir bitten Sie, die Verspätung zu entschuldigen.
Wir sehen uns auf der Seite,
Ihr Toluna Team
Der offizielle deutsche Toluna Community Blog 
Hallo,
ich habe bereits im März Gutscheine angefordert, aber statt zweien nur einen bekommen. Ende Mai wurde ich vertröstet auf Ende Juli, aber bis jetzt habe ich immer noch keinen erhalten. Kann man da Ihre Gesellschaft weiterempfehlen? Für eine kurze Info wäre ich dankbar.
MfG Gunter Wenzel
Wie ich gerade hier lese, haben Sie die Geschenkgutscheine für Juni/Juli rausgeschickt und was ist mit Mai???
Ich bekomme noch einen Gutschein für Amazon, den ich im Mai beantragt habe.
Wäre echt toll, wenn das jetzt auch abgehakt werden könnte.
Ich wünsche eine schöne Woche
Edeltraud Gohlke
Guten Tag: Ich habe wenig Ahnung von Internet. Ich antworte schon langwe die Test & Vote Frage Formulare/T.Luna. Was bedeuten diese Gutscheine? Ich habe keine Ahnung von die Existenz die Gutscheine? Wenn bekommt eine und warum erhält meine 1 odern2?
Vielleicht jemand die meine Frage lesen, kann mir netterweise einen Antwort senden.
Vielen dank im voraus
pumpi1946@aol.com.
Ich habe meinen Gutschein für den Monat März oder April noch nicht erhalten. IC hfinde diese Seite sher ansprechend, aber es ist sehr ärgerlich,wenn man soviele Umfragen gewissenhaft beantwortet und dann keinen Gutschein bekommt. Ich bin weder umgezogen noch sonstiges ….
gibt es denn hier irgendeine kontaktseite, wo ich den fehlenden gutschein melden kann ???? mfg JAn
Ich habe im Mai 2008 / 60.000 Punkte eingelöst gegen einen
15, 00 Euro Gutschein von Amazon.
Heute ist der 26.08.2008 und der Gutschein ist noch immer nicht
angekommen , Bitte sendet mir den Gutschein zu oder schreibt mir die 60.000 Punkte wenigstens wieder gut sonst finde ich das Unfair.
Liebe Grüße ronny4
Hallo Leute! Ich hab gestern an info.de@toluna.com deshalb geschrieben und auch eine freundliche Antwort erhalten!
Probierts doch mal da…
MfG!
Hallo,
und es herrscht Chaos …. . Auch bei mir sind 28.500 Punkte, sowie mehrere Lose nicht gutgeschrieben worden. Zudem scheint Toluna sämtliche Aktivitäten bei Quick Votes eingestellt zu haben. Es empfiehlt
sich auch, die Kontaktaufnahme mit Toluna zu verbessern.
Viele Grüße
Petra Lang
Mir geht es genauso wie einigen anderen hier. Hatte im April bereits ebenso 60.000 Punkte in einen 15 Euro-Amazon-Gutschein eingeloest und bis heute nichts gesehen.
Obwohl man mir anfangs noch auf meine Mails antwortete und mir Ende Juli zusicherte. Nun ist Ende August.
Sende ich jetzt eine Mail an oben genannte Mail-Adresse info.de@toluna.com , dann kommt nach einigen Tagen eine Nachricht, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte.
Ich hab es auch schon zweimal ueber das Kontaktformular der Webseite versucht, aber bis heute keine Rueckmeldung erhalten.
Also bitte sendet mir nun den hart verdienten Gutschein zu.
Vielen Dank im Voraus.
MfG
Hallo,
ich kann mich nur anschließen.
Mir fehlt auch noch ein Gutschein vom Mai, lt. meinem Punktekonto wurde er verschickt – habe ich bis jetzt nicht erhalten.
Was mich am meisten stört ist, dass sich auf meine „Mahnungen“ per Email keiner meldet.
Wenn der Gutschein nicht demnächst kommt, werde ich keine Umfragen mehr mitmachen.
MfG
Ich habe mind. schon 5 Gutscheine von diesem Anbieter erhalten und kann mich nicht beschweren! Bisher hat alles immer super geklappt.
Vorgestern habe ich erneut 80.000 Punkte getauscht und lasse mich überraschen!
Hallo,
auch ich warte noch auf einen Gutschein und zwar aus Dezember 2007!!!
Damals hatte ich zwei Stück bestellt und Monate später auch 2 Mails bekommen, allerdings mit identischem Code. Auf Mails wird nur spärlich bis gar nicht geantwortet.
Der Support ist auf jeden Fall verbesserungswürdig.
MfG
Ich warte zwar auch noch auf meinen Gutschein, aber noch nicht so lange wie einige anderen hier. Müsste nun bei den Leuten bis 15. August dabei sein und hoffe sehr, dass es keine Verzögerung gibt!!
Allerdings frage ich mich, warum das so ewig braucht?? Auf anderen Meinungsseiten funktioniert das innerhalb von MINUTEN! Ist für mich ziemlich unverständlich wenn ich ehrlich bin. So toll die Seite hier ist, der Punkt Gutscheincodeverteilung ist wirklich unterste Kanone! Sehr schade!
Hi zusammen,
ich hab mir auch um den 8. August einen Amazon Gutschein bestellt, aber leider noch keinen Code bekommen. Ich hoffe mal das er innerhalb der nächsten 2 Wochen kommt. Liebe Grüße Joky1980 ;-)))
Hallo habe am 23.07.08 einen Amazon Gutschein bestellt warte noch immer würde mich freuen über eine nachricht wann er eintreffen wird
warte ebenfalls auf einen Gutschein, am 1.8. bestellt. leider auch keine reaktion per mail 😦
Ich habe am 20.08.08 einen Gutschein von Amazon angefordert. Wann Kommt er?
Es ist ja schon mal ein Fortschritt, dass darauf hingewiesen wird, das man mit der Lieferung nicht nach kommt. Aber ich finde es schon erschreckend, was man hier mit den Gutscheinen erleben kann. Ich hatte, ich denke es war Ende 2007 oder Anfang 2008 drei Buecher.de Gutscheine bestellt. Es wurden aber sechs Gutscheine abgezogen. Also statt 15000 waren es 30000 weniger. Ich habe einige Male reklamiert und bekam dann dann 4 Monaten endlich drei Gutscheine. Aber der Rest bleib spurlos verschwunden. Wieder reklamierte ich, aber bis heute habe ich weder die Gutscheine bekommen, noch die 15000 Punkte.
Auf meinen Amazongutschein warte ich nun auch schon länger. Schade, dass es hier so viele Probleme damit gibt.
Hallo,
ich fand ja die unangekündigte Punkteerhöhung für einen Amazon-Gutschein (von 60.000 auf 80.000 Punkte) eine bodenlose Gemeinheit.
Aber dass ich heute, am 14.09.08, immer noch nicht meinen Amazon-Gutschein (Einlösung 06.08.08) vorliegen habe, ist megagemein.
Zur neuen Seite will ich noch sagen, dass sie vollkommen unübersichtlich ist, zudem werden Umfragen (ob mit oder ohne Punkte) auch in allen möglichen Sprachen gebracht.
Und wenn ich eine email-Adresse finden würde (sowas nennt man „Kontakt“), hätte ich schon lange meinen Frust von der Seele geschrieben.
Fazit: Seit der Umstellung (erst Punkte, dann Webseite) ist nur noch Chaos!!!
Gruß
Christine
Hallo in die Runde 🙂
Also ich war zuerst einmal von der Erhöhung von 60 auf 80000 Punkte betroffen, was mich sehr geärgert hat.
Jetzt warte ich seit dem 09.08. auf meinen Amazon Gutschein. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie hier mit den Usern umgegangen wird. Eins steht fest, wenn ich meinen Gutschein endlich mal bekomme werde ich mir ganz genau überlegen ob ich noch weiter an Umfragen teilnehmen werde.
Woanders gehts doch auch innerhalb weniger Minuten bis der Gutschein per Mail ankommt.
Grüße aus OWL,
Olli
Hallo,
wie ich hier gerade feststellen muss, scheint es ja Gang und Gäbe zu sein, dass die Gutscheine nicht zugestellt werden. Auch ich habe meine Punkte am 9.8.98 eingelöst und bisher vergebens gewartet. Bei anderen Foren klappt das immer problemlos innerhalb weniger Stunden . Daher meine Frage, warum passt es dann hier nicht? Da hat man sich durch viele Umfragen hindurch gearbeitet und freut sich, seine Punkte endlich einlösen zu können, und dann klappt es nicht. Eigentlich zeugt das nicht gerade von Seriosität und ich empfinde es fast schon als Betrug den vielen Usern gegenüber. Hoffe, man hat eine passende Erklärung für soviel Unvermögen.
Habe auch schon über die Website Kontakt aufgenommen, mal sehen, was sich da tut.
Hoffe für alle, dass ihr eure Gutscheine bekommt – und zwar schnellstens!
Grüße an alle!
Hallo zusammen,
ich habe meinen Amazongutschein am 05.08 bestellt und bisher auch noch nichts erhalten. Auf emails, die ich über das „Kontaktformular“ gesendet habe, wird überhaupt nicht reagiert. Recht frech das ganze, wie ich finde. Vorallem wird sich zu meiner Frage, wann ich meinen Gutschein erhalte nicht geäußert, aber Umfragen werden mir fleißig weiter zugesendet.
Nur ist es wenig motivierend weiter an Umfragen teilzunehmen, wenn Ich nicht einmal weiß, ob ich überhaupt (irgendwann) dafür eine Belohnung erhalte (die mir so gesehen auch zusteht)
auch ich schließe mich meinen Vorrednern an. am 16.08.08 gutschein angefordert und bis heute nicht bekommen. die 80000 Punkte waren aber sofort vom Konto abgezogen.
Da es sich um einen online-Gutschein handelt kann ich DAS mit der langen Wartezeit gar nicht verstehen.
Liebe Grüße @all!!!
Hallo,
auch mir geht es mit dem Amazongutschein so, dass ich schon seit dem 15.07. auf ihn warte. Eigentlich sollte er mir am 01.09. zugestellt werden (was ich schon für einen extrem langen Zeitraum halte), aber bis heute ist noch nichts geschehen. Selbst auf eine E-Mail-Anfrage von mir wurde überhaupt nicht reagiert.
Eigentlich kann man nur zusammenfassen:
erhöhte Punktzahl + ewig lange Wartezeiten auf einen ONLINE!!!!-Gutschein = sehr unattraktiv
Hallo @ all,
ich habe mittlerweile eine Antwort von Toluna bekommen. Hatte mich per Mail beschwert das mein Gutschein immer noch nicht angekommen ist.
Hier die Antwort:
Guten Tag ,
Ich möchte mich erst einmal für die Verzögerung bei der Versendung Ihres Amazon Gutscheins entschuldigen. Es sollte nicht länger als 4 Wochen dauern, bis Sie ihn erhalten. Leider hatten wir bei unserer letzten Bestellung eine Verzögerung. Wir hoffen, die Gutscheine bald zu haben, um Sie unseren Teilnehmern dann schicken zu können. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Wir wissen, dass unsere Teilnehmer hart dafür für ihre Punkte arbeiten und wir versuchen natürlich derlei Vorkommnisse in der Zukunft zu vermeiden. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Verständnis in dieser Angelegenheit zu danken.
Ich möchte mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amira Sahr
Community Manager Germany
Toluna SAS
14 Place Marie-Jeanne Bassot
92300 Levallois-Perret
France
….es scheint sich um eine vorgefertigte Antwort-Email zu handeln weil es keine namentliche Anrede gibt und auch nicht wirklich auf irgendwelche Details eingegangen wird.
Irgendwie glaube ich immer noch das es keine Gutschein-Codes per Mail geben wird sonder die Dinger per Post kommen…. wenn sie denn mal kommen…
Grüße,
Oliver
Hallo,
ich habe auch Ende August einen Gutschein bestellt und noch nichts erhalten. Es ist schon schwer genug einen Gutschein zusammen zu bekommen und dann dauert das noch ewig bis man sie bekommt.
Ich habe auch schon vor einiger Zeit mal ein Kontaktformular ausgefüllt und habe nie eine Antwort bekommen!
LG
Rebecca
Hallo zusammen,
auch ich habe auf eine Anfrage hin eine Antwort bekommen, die ich -ebenfalls wie bei Oliver- als einen vorgefertigten Standarttext halte. Ich verstehe es auch so, als dass die Gutscheine nicht auf elektronische Art kommen sondern per Post. Fragt sich nur, wann endlich?
Alles in allem ist es schon eine rießengroße Frechheit allen Umfrageteilnehmern gegenüber, dass der Gutscheinversand so lange dauert. Es ist ja auch leider kein Einzelfall, wie man hier lesen kann.
Hier die Antwort, die ich bekommen habe:
Guten Tag ,
Danke für Ihre Mail. Da wir große Mengen an Gutscheinen auf einmal bestellen, dauert es für gewöhnlich ca. 4 Wochen, bis Sie ihn erhalten. Aufgrund einer Verzögerung werden in diesem Fall die Gutscheine etwas später als gewöhnlich versendet.
Falls Sie ihren Gutschein in ein paar Wochen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte wieder. Ich entschuldige mich für die Situation und versichere Ihnen, dass wir daran arbeiten, solche Verzögerungen zu vermeiden. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Amira Sahr
Community Manager (Germany)
Hallo nochmal,
kurz nachdem ich mich heute hier nochmal zu Wort gemeldet habe, habe ich – endlich – meinen Gutschein bekommen und doch per Mail. Daher umso unverständlicher, weshalb es so dermaßen lange dauert, bis man ihn bekommt.
Für mich ist die Angelegenheit gut ausgegangen und ich hoffe und wünsche allen anderen, dass es auch so sein wird.
Gruß
Hallo @ all.
Endlich mal eine gute Nachricht 🙂
Ich habe, genau so wie Steffi, heute meinen Gutschein per Email erhalten.
Kann aber wirklich nicht verstehen wieso es so lange gedauert hat und weshalb immer von Postversand die Rede ist.
Naja egal, bin einfach nur froh das es doch noch geklappt hat.
Gruß,
Oliver
Hallo,
auch ich hatte Ende Juli einen 20€-Amazon-Gutschein bestellt, der per Post versandt werden sollte. Bis heute ist noch nichts eingetroffen…
Seit etwa zwei Wochen nehmen meine Frau und ich natürlich auch nicht mehr an Umfragen teil, vera……kann ich mich selbst!
Auf eine mail vor zwei Wochen über das sehr schwer zu findende Kontakformular wurde natürlich nicht geantwortet.
Irgendwie erinnert einen das ganze System von toluna hier, so meine Meinung und Erfahrung, an Betrüger. Die Geschädigten so lange wie möglich hinhalten und immer wieder vertrösten, einigen ganz Wenigen ihre Belohung zuteil werden lassen, damit die anderen wieder hoffen und ruhig sind. Für Deutsche natürlich auch blöd, dass die Fa. wohl in Frankreich sitzt.
Zur Not muß man halt wirklich mal einen Brief dorthin schicken…
Mit wütenden Grüßen
M.