Abweichungen der Punkte und Gutschein Bestellungen

 Wir sind gerade dabei das Problem bezüglich der falsch angezeigten Punkte so schnell wie möglich zu beheben. Währenddessen möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie trotzdem Ihre Punkte gegen Gutscheine oder Lose einlösen können, falls Sie eigentlich genügend Punkte haben. Dies ist Ihnen auch möglich, falls Sie unter „Ihre Belohnungen“ einen negativen oder zu geringen Punktestand angezeigt bekommen, der anders ist als der in „Ihrem Überblick“.

 

Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.

 

Bis bald auf der Seite!

Avner& das Toluna Team

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12 responses to “Abweichungen der Punkte und Gutschein Bestellungen”

  1. Younes says :

    Das Problem ist nicht nur: Abweichungen der Punktestand, Gutschein Bestellungen(dafür wurde ich per Email schön vertröstet und noch paar wochen warten muss. Die Antwort auf meine Emails ist sowieso nach 2-3 Wochen), sondern Auch fehlen Punkten!

    wenn Die umfrage z.b Umfrage-ID:SO-8411 steht
    link : http://www.sirvaluse.org/download/sirvaluse/4W_Internetnutzung_Teilnahmeinformationen.pdf

    quote: „Die ersten 5.000 Punkte erhalten
    Sie nach der Installation und Teilnahme an der Erstbefragung, 10.000 nach 2 Wochen Teilnahme
    und die restlichen 15.000, sowie die 3 Lose nach Beendigung der Studie.“

    Nun Fast 3 Wochen nach der Installation habe ich weder die Sofortige 5.000 Punkte gekriegt noch die 10.000 Punkte wie oben beschrieben. Die Restlischen 15.000 Punkte kriege ich Eventuell nach paar Monaten wie gewöhnlich.
    und Auf mein Konto wurden ganz Alte Punkte gutgeschrieben(nach 2 Monate)

    Warten, Haben wir schon gemacht, aber Punkten fehlen sogar nach paar wochen! so war nicht versprochen und ist überhaupt nicht Fair.

  2. Ingrid says :

    Nichts motiviert mehr, da es keine „Trostpunkte“ gibt und da ich seltenst zur Zielgruppe gehöre!
    mfG Ingrid

  3. Julia says :

    @Younes, dass geht mir genauso. 16.000 Punkte habe ich bisher erhalten.. nur wo bleiben die restlichen 14.000 Punkte. :/ Man lässt sich ja eigentlich nicht ‚einfach so‘ über die Schulter blicken.
    Verstehe bis heute nicht, wieso sich was verändern sollte an der Seite. :/ Bisher hat sich 80% verschlechtert und der Rest? Vielleicht verbessert, jedenfalls so, dass ich nichts davon erkennen kann.
    Sehr schade!
    Ich will gar nicht wissen WIEVIELE Punkte mir aus den letzten Wochen fehlen. Es sind jedensfalls ZU viele.

  4. Berthold says :

    Es ist schon eine Frechheit, das man mehrere Wochen auf Gutscheine warten muss, bis man Sie bekommt. Ich warte schon über 5 Wochen auf den AMAZON – Gutschein. Angeblich dauertes diesmal etwas länger, wird mir nach langen Warten auf eine Anfrage mitgeteilt.

    Wenn man sarkastisch sein sollte, könnte man glauben, bis Weihnachten hätte man bestimmt seinen Gutschein. Man weiß nur noch nicht, welches Jahr. Ich habe langsam keine Lust mehr. Man sollte mal jede Umfrage ab sofort nicht mehr beantworten.
    Das sollten mal alle User tun. Vielleicht werden die Damen und Herren von Toluna dann mal langsam wach und kümmern sich um ihre Mitglieder besser.

    M.f.G. Berthold

  5. Natanella says :

    Ich habe da noch ein anderes Problem.
    Ich habe vor über einem Monat meine Punkte für einen Amazon Gutschein eingelöst, aber bislang noch nichts davon gesehen…nun weiß ich auch nicht wirklich wie ich Toluna oder ähnliches diesbezüglich kontaktieren könnte.
    Ich hoffe irgendwer weiß hier mehr darüber bescheid.
    Ich würd mich über eine Antwort freuen!!!

  6. jp55 says :

    Hallo
    ich habe das gleiche problem alle umfrage die ich beanwortet sind bei meine oulook die wo ich rausgefogen bin habe ich gelöscht es sind circa 20
    umfrage wo ich keine punkte bekommen habe.
    mfg

  7. bammbamm7 says :

    Hallo ToLuna! Wollt Ihr keine Meinungen mehr? Das könnt Ihr dann auch einfacher haben. Dann braucht Ihr nicht jeden einzelnen von uns damit vergraulen, dass die Seite immer unübersichtlicher wird, die Punkte immer undurchschaubarer und falscher und schlussendlich garnichtsmehr honoriert wird. Anfragen werden offensichtlich ja auch immer schleppender beantwortet, wenn überhaupt noch eine Antwort kommt. Da kann ich nur sagen: weiter so

  8. Younes says :

    NUN, 4 Wochen vorbei nach ich mein Eintrag hier geschrieben habe, immer hin keine reaction und keine punkte.
    Also insgesamt 7 WOCHEN und gar nichts ! die versprochene 30.000 punkte sind nicht da, sondern nur rote „0“.

    ich weiss auch nicht an wieviel umfragen habe ich teilgenommen. aber ich sehe keine punkte mehr auf meinem Konto seitdem 01.10.2008 ( Letzte Umfrage TRSO-9464_survey ) und auf mein Email Inbox/Posteingang haufen Email von ToLuna, fast jedenTag eine Umfrage und keine Punkte mehr!

    C’est Bizzard ToLuna, ich bin nicht der Einzige Hier!

  9. biraba says :

    hallo ich habe meine 5000 punkte für beuty.com eintauschen aber ich habe noch nicht gutscheincort bekommen bitte antworten sie mir

  10. nimbo11 says :

    Ich bin auch in letzter Zeit sehr enttäuscht über nicht gutgeschriebene Punkte! z.B. sollte ich noch etwas über 7000 für eine Umfrage bekommen und warte seit wochen! mittlerweile steht bei den letzten 10 Umfragen nur noch ne rote 0… ändert da mal was dran, sonst bin ich wohl nich die einzige die hier bald weg is. es gibt noch andere umfrageportale, wo das mit den punkten besser klappt!

  11. Moja43 says :

    # Moja43 sagt: Dein Kommentar wartet darauf, vom Administrator genehmigt zu werden.
    November 21, 2008 um 3:33 Uhr nachmittags

    Das scheint hier ein ganz schöner Chaoshaufen zu sein!!! Umfragen funktionieren nicht. oder man wird ewig befragt um dann zu lesen: “Sie gehören nicht zur Zielgruppe” und ähnlicher Müll passiert. Schreibt man, dann kommt entweder gar keine Antwort oder nach Wochen, wo schon alles Schnee von gestern ist!!!
    Ivh glaube es gibt bessere Seiten, wo man Umfragen machen kann.
    Na, wenn ich das so lese, wie das mit der Gutscheineinlösung funktioniert, da bin ich aber gespannt, was passiert, wenn ich Punkte zum Einlösen habe!!!

    Ach der Kommentar muß auch noch genehmigt werden!!!!???? Manno, wo leben wir denn????!!!!????

  12. sommerhexe says :

    Ich habe meinen Gutschein reklamiert, habe innerhalb kürzester Zeit eine Antwort erhalten und zwei Tage später habe ich meinen Gutscheincode noch einmal zugeschickt bekommen.

    Dass ich ewig befragt werde und dann plötzlich angeblich doch nicht zur Zielgruppe gehöre, habe ich auch schon reklamiert. Darauf habe ich dann auch keine Antwort erhalten.

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