Aktualisierung der Versendung der Gutscheine

Ab dieser Woche beginnen wir alle Gutscheine die im Monat November bestellt wurden zu versenden. Wir möchten uns noch einmal für die Verzögerung entschuldigen und danken ihnen für ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen ein frohes und erfolgreiches neues Jahr!

Bis bald auf unserer Seite,

Avner & das Toluna Team

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31 responses to “Aktualisierung der Versendung der Gutscheine”

  1. mutti21 says :

    hallo liebes toluna team brauche eure hilfe nach 3 monaten gutschein erhalten aber amazon löst den nicht ein im gegenteil kundenkonto gesperrt ,habe nun 1 jahr bei euch teilgenommen und erhalte nichts,ich bin masslos enttäuscht die amazon kassiert den gutschein ich bestelle für 18.- etwas mit versand und erhalte 5 tage später eine mail konto gesperrt und der gutschein ist weg bitte um eure hilfe das kann es doch nicht gewesen sein

  2. amaryllia says :

    Hallo,

    ich habe am 01.10.2008 meine Punkte für einen Amazongutschein eingelöst.
    Es wäre schön,wenn ich diesen Gutschein dann auch mal erhalten würde.
    So macht das absolut keinen Spass mehr.

  3. Toluna Support Team says :

    Hallo,

    Wenn Sie Gutscheine vermissen, schreiben Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular. Unser Team wird der Angelegenheit dann nachgehen und Ihnen den Code gegebenenfalls erneut zusenden.
    Bis bald auf der Webseite,

  4. schokomonster says :

    hallo,
    die angebotenen gutescheine auf der seite sind ja mehr als dürftig. als ich die auswahl eben erblickte weil ich meine punkte einlösen wollte, bin ich super enttäuscht worden. es sind gutescheine, die niemand braucht und dazu werden horrende punkteguthaben gefordert. 80000 punkte für 20 euro bei amazon? ist nicht euer ernst oder? und dann noch den für lufhansa streichen? ich überlege ernsthaft, toluna zu verlassen, wenn die dankeschönprodukte sich nicht ändern sollten.

  5. Birgit Thompson says :

    Habe im April 2008 einen Amazon Gutschein bestellt, nicht erhalten und dann im November nochmal nachgefragt. Hatt auch prompt eine mail mit dem Versprechen das man sich darum kuemmert erhalten! Bis jetzt hab ich noch nichts bekommen, woran kann das liegen? Ist jetzt schon fast ein Jahr her. Die e-mails kommen alle durch mein email system durch, nur die Gutscheine nicht?????

  6. platschen says :

    Hallo,

    ich habe am 11.09.2008 meine Punkte für einen Amazongutschein eingelöst.
    Bis zum heutigen Tag habe ich ihn nicht erhalten. Seriös sieht anders aus.

  7. Steve Kurzmann says :

    Hallo,

    ich habe vor über einen Monat meine Punkte für einen Amazongutschein eingelöst und bis dato nichts erhalten, außer eine Aufforderung geduldig zu sein.
    Kann allerdings nicht verstehen, was da soviel Zeit in Anspruch nimmt?!?
    So macht das bei Toluna absolut keinen Spass mehr und ich werde auch bis auf Weiteres hier an keinen Umfragen mehr teilnehmen.
    Wie wär`s, wenn alle Teilnehmer erst nach Wochen oder Monaten auf Umfragen reagieren und Toluna um Geduld bitten?!?
    Ich fand 2-3 Wochen Wartezeit schon lange, aber dass es jetzt monatelanger Wartezeit bedarf finde ich schwach. Zum Glück ist Toluna nicht das einzige Umfrageportal!!!

  8. me says :

    Habe im November den Gutschein bestellt – bis heute nicht erhalten. Habe nachgefragt und eine Entschuldigungsemail bekommen – aber immer noch keinen Gutschein. Insgesamt hat Toluna die Punkte Für Amazon immer wieder angehoben, so dass man nun 80000 Punkte benötigt. So macht dies in der Tat keinen Spaß. Ich habe immer mir viel Zeit genommen und gewissenhaft beantwortet – momentan für nichts. Meine Konsequenz ist, dass ich keine Umfragen mehr beantworte, bis ich nicht den Gutschein bekommen habe und erfolgreich einlösen konnte. Es gibt Marktforschungsunternehmen bei denen man „lediglich“ Lose bekommt und automatisch spendet. Mit Verlaub: das möchte ich selbst entscheiden! Ich hatte mich nicht dafür entschieden ehrenamtlich für Toluna zu arbeiten!

  9. Susanne Klickerklacker says :

    Schließe mich voll der Meinung von me an.
    Auch ich habe den amazon-Gutschein bereits im November beantragt und bisher noch nichts bekommen. Bis zu dessen Eintreffen werde ich an keinen weiteren Umfragen teilnehmen. Umfragen, bei denen es „nur“ Lose o.ä. gibt, beantworte ich prinzipiell nicht mehr.

    Ich finde, die Plattform hat sich in den letzten Jahren und Monaten zu ihren Ungunsten verändert. Mag sein, dass andere Nutzer das anders sehen (oder tatsächlich auch erleben), aber für mich hat sich der Zeit/Nutzen-Aufwand stark zum Negativen verändert. Schade!

  10. Maddy78 says :

    Ich warte bis heute auf meinen Gutschein 😦
    Auf die erste Mail hin, wurde ich noch vertröstet. Die letzten beiden E-Mails mit der Nachfrage, wann der Gutschein endlich zugeschickt wird, wurden bis heute von Toluna nicht beantwortet!

  11. tine1211 says :

    Auch ich habe im November meinen Gutschein angefordert und mir wurde auf Nachfrage zweimal schriftlich mitgeteilt, dass die Gutscheine Anfang Januar versendet werden. Nun haben wir bald Februar. Schließe mich eurer Meinung an und beantworte bis zum Erhalt keine Umfrage mehr.

  12. nata63 says :

    Auch mir geht es so. Habe im November Punkze eingelöst für Gutschein für Amazon. Bis heute nicht bekommen. Noch eine Anmerkung an Toluna: Wir sollen das Kontaktformular nutzen, wo habt ihr das versteckt? Suche schon seit Stunden. Schade das es mit toluna so bergab geht.

  13. Toluna Support Team says :

    Liebe Mitglieder,
    wir verstehen vollkommen, dass Sie über die langen Wartefristen für Ihre Gutscheine verärgert sind. Sie beantworten pünktlich und gewissenhaft die Umfragen und haben nun das Gefühl, dass dies von uns nicht honoriert wird. Wir wissen Ihre Treue jedoch sehr zu schätzen und arbeiten mit Hochdruck an einigen Änderungen in unserem Gutscheinbereich und werden auch bezüglich der Gutscheinpartner noch Änderungen vornehmen. Bezüglich der Amazon Gutscheine, sind bis jetzt leider erst alle Gutscheine die bis zum 22.11.08 bestellt worden sind verschickt. Das heißt wenn Sie Ihren Gutschein später bestellt haben, konnte er leider noch nicht versendet werden. Wir versichern Ihnen, dass Sie selbstverständlich alle Ihre Gutscheine erhalten werden und wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und hoffen weiterhin auf Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns vielmals für diese immense Verzögerung.

  14. Toluna Support Team says :

    Bei Gutscheinen die schon vor langer Zeit bestellt worden sind (z.B Amazon vor dem 22.11) kontaktieren sie uns bitte über unser Kontaktformular, welches Sie in den FQA’s finden und wir senden Ihnen Ihren Code erneut zu. Bis bald auf der Website!

  15. me says :

    Ich habe am 29.11.2008 den Amazon Gutschein bestellt – und empfinde dies auch als „vor langer Zeit“!!! Es ist ja schön und gut, dass Sie sich hier melden und sich entschuldigen – uns allerdings immer noch und weiterhin vertrösten! Wie wäre es denn, wenn Sie uns konkret mitteilen, WANN die Gutscheine versandt werden. Hilfreich wäre auch eine Erklärung, warum eigentlich nun eine Verzögerung von 3 Monaten eintreten konnte. Dass Sie Ihr Gutscheinsystem ändern, erklärt mir nicht, warum ich dann so lange warten muss.

  16. Steve Kurzmann says :

    Hallo ToLuna,

    da ich me sehr Recht gebe und mir Ihr Unternehmen sehr unseriös vorkommt, bitte ich Sie mir keine weiteren Umfrage-Einladungen zuzusenden. An einer Erklärung wäre ich auch interessiert.

    Steve Kurzmann

  17. mutti21 says :

    Hallo
    habe meinen Amazongutschein nach 2 Monaten erhalten und als ich Ihn einlösen wollte wurde mir mein Konto bei Amazon gesperrt und der Gutschein ist weg weder Toluna noch Amazon geben mir Antwort 80 000 Punkte weg 20.-€ Gutschein weg das wars mit der Arbeit von Umfragen von einem 3/4 Jahr das ist echt schade da ich Tuluna den mailverkehr mit Amazon schickte und bat mir wenigstens die Punkte wieder gutzuschreiben aber man gibt einfach keine Antwort mehr echt schade
    Sylvia Walther

  18. Toluna Support Team says :

    Hallo Zusammen,
    Abgesehen davon, dass ich Ihre Aufregung und Ihren Ärger bezüglich der verspäteten Gutescheine vollstens verstehe und mich nur erneut für die Verzögerung entschuldigen kann, möchte ich an dieser Stelle klar stellen, dass Sie sich wegen der Seriosität unseres Unternehmens keine Gedanken machen müssen. Sie werden alle Ihre Gutscheine erhalten und diese sind selbstverständlich problemlos bei Amazon einlösbar. Das von mutti21 beschriebene Problem hat absolut nichts mit Toluna zu tun, sondern ist einzig und allein ein persönliches Problem zwischen dem Mitglied und Amazon. Dies wurde dem Mitglied auch mehrmals von uns mitgeteilt.
    Der Blog soll Ihnen die Möglichkeit geben Ihre persönliche Meinung zum Ausdruck zu bringen und es ist schade, wenn dies missbraucht wird um hier solche Unwahrheiten zu verbreiten.

  19. guenni43 says :

    Es stellt sich hierbei die Frage, wielange wir diese Entschuldigungen noch ertragen können/sollen?!? Es wäre für uns User gut zu erfahren, wann wir mit den Gutscheinen rechnen können.

    Ein kleiner Tip von mir am Rande… die Punktezahl für diese Gutscheine sollte mal überarbeitet werden. 80.000 Punkte sind meiner Meinung nach ein bischen zuviel des Guten.

  20. TanteToni says :

    Ich habe bisher schon 3 mal Gutscheine von Toluna für Amazon erhalten und es hat auch immer gut funktioniert und ich habe auch meinen letzten Gutschein am 27.11.08 eingelöst – und wenn es hier Probleme mit der Gutscheinvergabe gibt, dann ist es eben so – ich glaube das und ich warte eben – wenn hier versichert wird, dass der Gutschein noch kommt, dann wird er auch kommen und so dringend wird kaum einer auf das Geld angewiesen sein, dass er nicht mal warten kann oder? Ich sammle schon wieder schön weiter Punkte und freu mich schon auf den nächsten Gutschein.

  21. me says :

    @TanteToni, mag sein, dass man nicht auf den Gutschein „angewiesen“ ist. Nur stellen Sie sich mal vor, Sie wären Bäcker und verkaufen im November 2008 jemanden 1 Brot und Mitte Februar 2009 hat der Kunde immer noch nicht bezahlt. Und vor allem stellen Sie fest, dass sämtliche Brote seit November nicht bezahlt wurden? Welche Meinung hätten Sie dann von dem Kunden?

  22. tine1211 says :

    Wann werden nun endlich die anderen Gutscheine versendet? Warum bekommt man keine genaue Information?

  23. TanteToni says :

    Habe heute meinen Gutschein, den ich am 26. 11. 08 beantragt habe erhalten…

  24. me says :

    Die Hoffnung stirbt zuletzt…

  25. Steve Kurzmann says :

    Hat außer TanteToni noch jemand seinen Gutschein erhalten?!?

  26. guenni43 says :

    Wenn das jedesmal 3 Monate dauert, dürfte ja logischweise der von mir am 08.12.08 angeforderte Gutschein bis Sonntag da sein. 😉

    Ich frage mich nur, wo da mit Hochdruck gearbeitet wird damit es besser werden soll. Erkennen kann man bisher leider nichts…

  27. tine1211 says :

    Hallo, habe meinen Gutschein am 23.11.08 beantragt und ihn vor einer Woche erhalten. Endlich! Hoffentlich dauert das jetzt nicht immer so lange. Für alle die, die bisher noch nichts haben…es besteht Hoffnung 😉

  28. guenni43 says :

    Meine Gutscheine sind noch nicht gekommen und es sind nun über 3 Monate vergangen. Also bei mir ist da keine Hoffnung in Sicht. Ich warte seit dem 08.12.08 darauf. Absolut traurig sowas und vonwegen, das bei TOLUNA mit Hochdruck daran gearbeitet wird kann man wirklich keinen Glauben schenken. Sorry, aber das ist meine Meinung.

  29. Steve Kurzmann says :

    Ja guenni43, TOLUNA ist eigentlich schon ein Fall für die Rechtsabteilung…

  30. Seminola says :

    Sehr geehrtes Team von Toluna,

    habe meine Punkte erhalten und habe sie auch ohne Probleme bei Amazon .de eintauschen können. vielen Dank für die Sendung des Gutscheincodes. Es gab im Anfang zwar einige Probleme, wie bei den anderen Mitstreitern, aber nun ist die Warterei zu Ende und ich bin zufrieden.

    Mit freundlichen grüßen

    Seminola

  31. guenni43 says :

    Nun kann ich hier auch mal was Positives verkünden… Habe meine beiden ausstehenden Gutscheine am 16.03.09 nun endlich erhalten. Dafür möchte ich mich ganz herzlich beim TOLUNA-Team bedanken und ich hoffe auch, das man in naher Zukunft weiterhin nicht mit solchen langen Fristen rechnen muß.

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