Anmeldeprobleme? Lösungsvorschläge!

Liebe Toluna Mitglieder,

Da von Zeit zu Zeit einige von euch Schwierigkeiten beim Anmelden auf der Toluna Webseite haben, möchten wir euch gerne ein paar Tipps geben, wie ihr dieses Problem vermeiden bzw. lösen könnt.

1) Meldet euch mit eurem Benutzernamen und Passwort an. Ihr habt zwar bei der Registrierung auch euren vollen Namen und eure Email Adresse angegeben, doch die Anmeldung erfolgt mit Benutzernamen/Usernamen und Passwort.

Die folgenden zwei Bilder zeigen euch, wo Ihr zunächst klicken müssen, um zum Anmeldefenster zu gelangen, und wie das Anmeldefenster aussieht.

2) Seid euch sicher, dass ihr tatsächlich den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort verwendet. Falls ihr euch bezüglich eures Passworts unsicher seid, könnt ihr es euch via der Funktion ‚Passwort vergessen‘ schicken lassen. Diese findet ihr unten rechts im Anmeldefenster.

3) Wenn ihr euch sicher seid, dass es nicht an einem falschen Passwort oder Benutzernamen liegt, versucht einen anderen Webbrowser zu verwenden, zum Beispiel Firefox oder Google Chrome.

4) Eine weitere Möglichkeit, um das Einloggen wieder zu ermöglichen, ist die Cookies aus den Browsereinstellungen zu löschen.

Hier ist eine Anleitung für das Löschen von Cookies im Microsoft Internet Explorer:

http://support.microsoft.com/kb/278835/de#howtoie8

und hier eine für diejenigen, die Firefox verwenden:

http://support.mozilla.com/de/kb/Cookies%20l%C3%B6schen

Wenn ihr einen anderen Browser habt oder eine ausführlichere Anleitung wollt, könnt ihr auch über Google ganz einfach eine finden.

Wenn ihr diese Punkte beachtet, wenn ihr tatsächlich mal ein Problem mit dem Einloggen habt, sollte es sich schnell klären. Funktioniert es danach noch immer nicht, meldet euch auf der Toluna Webseite via ‚Kontakt‘ gerne bei unserem Support Team, das sich die größte Mühe geben wird, euch weiterzuhelfen. Da es sich in einem solchen Fall vermutlich um ein technisches Problem handelt, macht bitte auch einen Screenshot der Seite, ab der ihr nicht mehr weiterkommt oder jeglicher Fehlermeldungen, die auftauchen.

Liebe Grüße und weiterhin viel Vergnügen auf Toluna,

euer Toluna team

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